Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ

Trước khi dùng bất kỳ dịch vụ nào tại 66y — từ nạp tiền qua MoMo đến đặt cược thể thao — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýTuân theo quy định vùng hợp lệ
66y Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu giải thích về quyết định tài khoản — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc lý do tài khoản bị xem xét. Phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi với bộ phận tài khoản.
Trung tâm câu hỏi Trang FAQ tài khoản giải đáp những trường hợp phổ biến liên quan đến quy định sử dụng, xác minh ví và quyền truy cập dịch vụ.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách 66y thực thi điều khoản với tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng quy định cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, bảo mật giao dịch và giải quyết khiếu nại. Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi áp dụng các quy định đó mỗi ngày, đặc biệt với các giao dịch qua ví nội địa.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được lưu trữ mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Xác minh giao dịch rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền được đối chiếu với tên chủ ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Bước này áp dụng nhất quán để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi rủi ro chuyển nhầm.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định vận hành nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ email.

Quy trình khiếu nại điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với quyết định tài khoản dựa trên điều khoản, hãy gửi khiếu nại bằng văn bản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản tài khoản tại 66y. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào nội dung, không vòng vo.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Tài khoản trùng lặp dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Thay đổi có hiệu lực khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đồng ý với phiên bản mới nhất.

Tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Không khớp thì lệnh rút bị giữ lại để xác minh; bạn cần liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xem xét theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định vận hành.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp tên tài khoản và số ví Viettel Money hoặc MoMo đã dùng để chúng tôi tra cứu và giải thích cụ thể.

Không. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại vùng hợp lệ theo quy định hiện hành tại thời điểm sử dụng.